PR-WERKSTATT - Agentur für Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikationsberatung

Publireportagen – her damit!

2011-05-12T09:13:00.000+02:00

Zugegeben, Publireportagen sind nicht wirklich die häufigste Werbeform aller Zeiten – und auch nicht bei allen Zeitgenossen gleichermassen beliebt. Aber sie haben aus meiner Sicht durchaus ihre Berechtigung. Eben erst, ist in der Printausgabe von Blick am Abend zum Jubiläum von Coca-Cola ein schönes Exemplar gesichtet worden (siehe unten) hat – passend aufbereitet – auch im Internet seine Spuren hinterlassen [hier].

Open publication - Free publishing

Denn überall wo eher komplizierte oder erklärungsbedürftige Inhalte vermittelt werden wollen, ist die Publireportage im Vorteil. Ich denke da etwa an politische Abstimmungen, Jubiläen oder neue Produktegattungen. Und manchmal haben Unternehmen und Organisationen ein Anliegen, das sie in der Öffentlichkeit ansprechen wollen und umfassend aus ihrer Sicht beleuchten wollen. Nur schon daher macht es keinen Sinn, auf eine Publikation im redaktionellen Raum zu hoffen und zu warten. Und ehrlich gesagt – at the end oft he day – verfolgen auch jedes Kundenmagazin, jede Mitarbeiterzeitungen und auch all die Themenbeilagen in den Zeitungen den gleichen Zweck: Man will informieren, erzählen, unterhalten – und eine höhere Aufmerksamkeit für die eigene Unternehmung oder Organisation erreichen.

Dass Publireportagen in Zeitungen und Zeitschriften oftmals die Nähe zu redaktionellen Artikeln suchen, mittels einem identischen Layout, darüber kann aus meiner Sicht diskutiert werden. Denn einerseits ist bei einem identischen Layout der Wiedererkennungs-Effekt klar gegeben, anderseits könnte sich der Leser getäuscht fühlen (auch ich muss oftmals zweimal hinsehen). Trotzdem finde ich eine gewisse grafische Anlehnung in Sinne des Gesamtkonzeptes gut – aber identisch muss es dann auch nicht sein.

Trotz gerechtfertigter Kritikpunkte sehe ich weiterhin einen hohen Nutzen in diesem Kommunikationsinstrument. Denn sofern im Sinne einer offenen und transparenten Kommunikation informiert wird – wobei die Publireportagen bei Verfehlungen meist die harmlosesten Fälle darstellen – hat diese Form von Kommunikation genauso ihre wie Werbeanzeigen, Plakate, Kundenmagazine und so weiter...

2010-02-08T14:29:00.006+01:00

Lektion 1: Kopfeinziehen und wegschauen

Zur Zeit kann man zusehen, wie der Ruf der Schweizer Banken immer schlechter wird. Die Banken befinden sich nicht nur wirtschafltich gesehen im Krisenmodus, sondern auch was ihr Ansehen betrifft. Und wie wir wissen, ist Vertrauensverlust nicht gerade förderlich, wenn es sich Bankgeschäfte handelt. Man denke nur an die Finanzkrise, die Boni-Diskussionen, die Minder-Initiative, das Bankgeheimnis, den Steuerstreit mit den USA, den Datenklau, usw. Zwar scheint es, dass die Steuerkrise und die Fragen rund um das Bankgeheimnis urplötzlich mit dem Datenklau aufgetreten sind, doch eigentlich üben unsere Nachbarländer schon Jahre Druck auf die Schweizer Banken aus. Und heute, kurz nach der Krise, ist der beste Moment, auf die geschwächten Banken noch mehr Druck auszuüben - wie dies auch dieser Bericht im 20 Minuten bemerkt.

Doch erstaunlich, dass von kommunikativer Seite kaum dagegengehalten wird. Denn zu tun gäbe es genug. Ich frage mich etwa: Wo sind die Statements der CEO der grossen Schweizer Banken zu den aktuellen Schwierigkeiten, wo sind die Interviews mit dem Präsident der Bankiervereinigung, wo bleibt die Unterstützung der Schweizer Wirtschaft, wo bleibt die Unterstützung der Politik? Das einzige was wir zu hören bekommen, sind Erklärungen und Rechtfertigungen aus Deutschland.

Krisenkommunikation hin - Krisenkommunikation her: Am aktuellen Beispiel zeigt sich der wirkliche Ablauf einer Krise: Erst wollte sich niemand um die kritischen Fragen kümmern und jetzt zieht jeder den Kopf ein - und hofft, dass es ihn nicht treffen möge. Genau wie früher in der Schule, als die unangenehmen Aufgaben verteilt wurden.

2010-01-29T15:43:00.007+01:00

Beendet Apple das Gratis-Internet?

Eigentlich hat Apple ja "nur" ein neues Gerät vorgestellt. Und... na, ja... wirklich neu ist es ja auch nicht. Etwas überspitzt gesagt, ist es ein übergrosses iPhone - wobei man ja nur gerade mit den teuersten Versionen damit telefonieren kann. Und eine Marktneuheit ist es definitv nicht, da gibt es ja schon viele andere - wie etwa das hier oder das hier. Doch Apple versteht, wie kein anderes Unternehmen, den Geräten auch interessante, unterhaltende und lustige Inhalten zu Verfügung zu stellen.

Nehmen wir den iPod: Der ist ja eigentlich auch nur ein mp3-Player wie jeder andere. Der grosse Vorteil dabei ist jedoch, dass man einfach und schnell Zugriff auf eine unmenge Songs hat. Und diese nach eigenem Bedarf verwalten oder auf sein Gerät laden kann. Auch das herkömmliche iPhone ist ja im Grund nur ein Mobiltelefon, wenn da nicht die unzähligen Applets - wären. Oder anders gesagt, der Käse auf dem Brot. Revolutionär an beiden Produkten ist, dass die Inhalte in hoher Funktionalität und Qualität bereitgestellt werden. So hat es Apple beim iPod geschafft, dass wieder Musik gekauft - und nicht mehr geklaut wird. Und beim iPhone sind es die Appletes, welche für das Unternehmen Geld regnen lassen. Auch ja, und bevor wir es vergessen, auch im Videomarkt hat Apple mit AppleTV mehr als nur einen Fuss in der Türe. Und auch hier werden die Inhalte einfach, klar und praktisch präsentiert.

Und mit dem neuen iPad sind jetzt die Zeitungen, Magazine und Bücher an der Reihe. Denn bisher haben wir zumindest die ersten beiden mit Genuss (fast) kostenlos konsumiert. Am Morgen kurz gratis die Zeitung lesen im Internet und am Nachmittag die News auf Website unseres liebsten Automagazines geniessen. Damit könnte schon bald ganz schnell Schluss sein. Denn wenn wir beispielsweise alle grossen Zeitungen dieser Welt in Zukunft schön gestaltet auf dem iPad lesen, braucht es eigentlich keine so umfangreiche Website der Zeitungsverlage mehr. Die Frage ist nur: Womit verdienen die Verleger mehr Geld? Wenn sie ein Online-Abo bsp. für den Tagi über den Applestore verkaufen - oder wenn sie weiterhin Gratis-Content bieten und dafür Werbung auf ihren Portalen schalten können. ...Weiter Überlegungen und Infos zu diesem Thema auch in der FAZ.

2010-01-13T09:53:00.004+01:00

Dicke Post: Absender Unbekannt.

Der heutige Artikel "Post-Machtkampf mit Halbwahrheiten" in der NZZ regt zum Nachdenken an. Es wird von Halb- und Unwahrheiten gesprochen, die im Zusammenhang mit dem laufenden Postskandal kursieren. Und es wird davon gesprochen, dass die Medien gezielt mit Informationen gefüttert werden. Und, dass dabei Kommunikationsagenturen im Spiel wären. Zumindest das orchestrierte Auftreten von Herrn Bégeles - nach einer ausgeprägten Schweigepause - mit seinen zentralen Botschaften lässt keinen Zweifel diesbezüglich aufkommen.

Doch wer sind diese Drahtzieher? Und hat der Leser nicht ein Anrecht zu wissen, wer welche Interessen verfolgt? Ich frage mich daher, wesshalb die involvierten Medien nicht einfach die Akteure beim Namen nennen? Denn der Quellenschutz ist nicht ein Privileg der Medienschaffenden, sondern liegt im Interesse des Publikums. Na ja. Bei der Postschlacht wäre es aber eben für den Leser äusserst interessant zu erfahren, wer welche Interessen hegt und wer sie pflegt. Auf der anderen Seite kann man natürlich auch die Anliegen der Redaktionen verstehen - denn niemand verliert gerne eine sprudelnde Informationsquelle.

2010-01-08T09:24:00.009+01:00

Im Turm zu Babel - aka Bundeshaus

Auch wenn wir im Ausland jeweils grossmundig herausposaunen, dass die Schweiz über VIER (!) Sprachregionen verfügt - und unsere armseligen Landesnachbarn nicht einmal den Hauch einer Ahnung hätten, wie weltmännisch das ist - so führt diese linguistische Abnormität manchmal offenbar auch doch zu Schwierigkeiten. Etwa dann, wenn in Bundesbern nicht klar ist, wer was in welcher Sprache sagen darf. Daher wird das jetzt im neuen Sprachengesetz geregelt.

Nur eines ist klar - Englisch sollte es möglichst nicht sein. Daher betreibt die Schweizerische Bundeskanzlei eine eigene Website (sorry - für den englischen Ausdruck) zu diesem Thema. Doch das Ganze ist gar nicht so abwegig. Denn wer weiss schon, wie das jetzt mit der Mehrzahl bei englischen Begriffen geht? Partys oder Parties, Hobbies oder Hobbys? Und auch das mit dem Genus wir erklärt: Also wieso heisst es "DER" Airport - weil "DER" Flughafen, usw. Daneben gibt es auch noch weitere Leckerbissen: Wie etwa die morphologische Regularität. Sie erklärt, wesshalb es "DIE" Party heisst und nicht "DAS" Party - weil ja eigentlich "DAS" Fest. Wer's ganz genau wissen will: Hier geht's zum Dokument. Und wer anschliessend vor Ideen sprüht, kann diese hier uploaden - ups... einsenden.

Spindoctor oder Kommunikationsberater?

2009-11-17T16:43:00.008+01:00

Ist in Zukunft alles nur noch Newsroom?

Der Newsroom soll die Verlagshäuser revolutionieren. Die Erklärungen von Herrn Ringier zu diesem Thema im Fernsehen (bei Giacobbo/Müller) waren denn auch kurz und einleuchtend. Damit nicht mehr der Blick, der Sonntagsblick, der Blick am Abend und Blick Online alle einzeln nach Leichen in Kellern suchen, wird das jetzt aus dem Newsroom gesteuert, erklärt der Verleger. Das macht ja Sinn denk sich einer - doch war es nicht auch in der Vergangenheit so, dass sich die Redaktionen intern abgesprochen haben? Zumindest aus Sicht der Leser kam es kaum zu ungewollten Überschneidungen.

Wer sich etwas mit dem Thema Newsroom beschäftigt, merkt schnell, da geht es um vielmehr als um Überschneidungen - es geht um Kosten. Denn Inhalte könnten dank eines Newsrooms jetzt viel einfacher für verschiedene Gefässe benutzt werden. Also eben für Blick, Blick am Abend, Blick Online und Sonntagsblick. Doch eigentlich kann man diesen Gedanken noch weiter spielen. Wieso sollen diese Inhalte nicht auch gleich für die Schweizer Illustriert, Cash Online, Bolero, Glückspost, Radio Energy undsoweiter undsofort.... verwendet werden. Man könnte sich vorstellen, dass eine Wirtschaftsredaktion innerhalb des Newsroom existiert und diese produziert dann Inhalte für alle Medien von Ringier - also von aldente bis webdo.ch. Einleuchtend, dass dazu weniger Journalisten benötigt werden. Und einleuchtend auch, dass das alles weniger kostet.

Für den Leser stellt sich jetzt aber die Frage: Soll ich denn weiterhin noch verschiedene Publikationen von Ringier kaufen und Sendungen von Ringier hören und sehen, da man ja immer die selben Inhalte vorgesetzt bekommt? Oder sollte Ringer nicht besser einfach nur noch eine Zeitung, ein Magazin, eine Fernsehsendung und eine Internetseite machen? Auch das käme günstiger.

Und hier noch ein Link mit zu den positiven Seiten des Newsrooms. Und hier ein Link zu einer hoffnungsvolleren Analyse bezüglich der Newsräume.

2009-10-09T09:16:00.004+02:00

Zum davonlaufen...

Die "Linken und die Netten" war eine beliebte Aussage der SVP in den vergangen Wahlkämpfen. Spätestens seit sich Daniel Jositsch und Ernst Stocker in Zeitungen und Radios duellieren, hat sich dieses Bonmot als Rohrkrepierer herausgestellt. Die Nettigkeit ist bei der SP der Angriffslustigkeit gewichen. Und der "undercover" SVP-Kandiat mag (und kann) nichts dagegen unternehmen. Zum Eklat kam es dann in einer Aufzeichnung für ein Radiogespräch auf DRS.

Das Gespräch begann eigentlich gar nicht ungwöhnlich - ein paar Sticheleien hier ein paar abschätzige Bemerkungen da. Nichts besonders für eine politische Diskussion auf Wahlkampftemperatur. Und wäre alles planmässig verlaufen, hätte Herr Jositsch das Radiostudio als haushoher Sieger verlassen können. Doch alles kam anders. Ernst Stocker verliess das Studio, er wollt nicht mehr weiterdiskutieren. Und alles wurde zu einem grossen Skandal.

Sicherlich: Daniel Jositsch geht auch heute noch als Sieger aus diesem Duell hervor. Aber seine "weisse Weste" hat ein paar dunkle Flecken bekommen. Denn plötzlich muss er sich für sein Verhalten rechtfertigen. Die konsensorientierte Öffentlichkeit will wissen, was passiert ist. Das Publikum will beurteilen, ob er nicht etwa doch einen Fehler gemacht hat. Denn niemand verlässt "einfach so" ein Gespräch. Und das ist das grosse Problem an diesem Fall.

In einem "normalen" Streitgespräch gibt es Sieger und Verlierer. Hier gibt es jedoch einen grossen und einen kleinen Verlierer: Der SVP-Mann hat Nerven gezeigt, was wiederum Zweifel an seiner Eignung für ein hohes politische Amt aufkommen lässt. Damit gewinnt er den Preis für den grossen Verlierer. Und ja, der SP-Kandidat bekommt den kleinen Verlierer-Pokal. Denn er hat in diesem Gespräch weder Grösse noch Konsensfähigkeit gezeigt.

2009-10-07T14:10:00.004+02:00

HAPPY 99

Die PR-WERKSTATT feiert heute ihr 99-tägiges Bestehen. Das ist zwar noch nicht viel - aber ein bisschen stolz darf man schon sein.

2009-10-05T09:51:00.005+02:00

Die 10 Irrtümer im Social Web

Amüsant und lesenswert: Die 10 grössten Irrtümer im Social Web. Unter anderem: "Das Social Web ist sozial" oder "Das Social Web ist eine Technologie". Die ganze Liste gibt es hier. Und auch die Kommentare sind lesenswert. Dort wird die Liste munter weitergeführt.

2009-09-22T09:39:00.005+02:00

Schon eine Weile her, aber sehr interessant
...mit Nebenwirkungen für die PR

Dass es ihre E-Mail in die Geschichtsbücher der Public Relations schafft, hätte Jo Moore wohl nicht gedacht, als sie am 11. September 2001 - am Tag der Terroranschläge auf das World Trade Center - an ihre Mitarbeiter schrieb, dass dies ein guter Tag sei, um schlechte Nachrichten "untergehen" zu lassen. Hier gehts zum Artikel auf Wikipedia und hier zum Artikel im Daily Telegraph und zur Artikelserie im Guardian.

2009-09-17T16:08:00.004+02:00

...in eigener Sache
Outsourcing von Public Relations

Meine Diplomarbeit zum PR-Berater wurde in der aktuellen Ausgabe vom KMU-Magazin aufgenommen. Wer den Artikel lesen möchte, kann das hier tun. Konkret geht es um die Auslagerung von PR-Prozessen ins deutschsprachige Ausland.

2009-09-17T10:24:00.003+02:00

Wir wandeln...

Gerstern war der grosse Tag der Politik. Und jeder Politiker, der es einigermassen geschickt anstellte, durfte in der Wandelhalle vor den Kameras und Mikrofonen etwas zur Bundesratswahl sagen. Das ist auch gut so. Denn sein Gesicht wieder mal der Bevölkerung zu zeigen, kann ja keinem Politiker schaden, denn schliesslich schaute die halbe Schweiz schon früh morgens fern - und die Wiederholungen der besten Aussagen waren in allen möglichen Sendegefässen vorherzusehen. Eigentlich eine perfekte und seltene Plattform, der einigermassen interessierten Bevölkerung die Politik, die Parteiprogramme und die politischen Anliegen näherzubringen.

Doch bis auf ein paar wenige Ausnahmen, haben die Politiker die Plattform leider nicht optimal genutzt. Es wurde über Konkordanz, die eigenen und andere Ansprüche und natürlich über die möglichen Bundesräte gesprochen. Das ist ja grundsätzlich nicht falsch. Aber wo waren die Botschaften, die Apelle, die Hinweise auf die Parteiprogramme und bevorstehende Initiativen? Und für welche Anliegen setzen sich unsere Politiker in Bern ein? Schade eigentlich, dass diese breite Plattform nicht konsequenter genutzt wurde. Doch vielleicht gibt es ja schon bald eine zweite Chance...

2009-09-07T17:24:00.007+02:00

Schneller als der Schatten...

Seit wir vor einigen Jahrzehnten sozusagen ins elektronische Zeitalter eingetreten sind, geht alles viel schneller. Statt Post werden E-Mails versendet. Broschüren werden als PDF's versendet, Briefe und Offerten werden gescannt. Und dank Mobilfunknetz ist man überall auf der ganzen Welt erreichbar. Und dank Facebook, Myspace und Twitter kann man sich sogar allen mitteilen. Das ist ja beileibe keine neue Erkenntnis.

Auch die Wachstumsraten der Blogsschreiber waren bis vor wenigen Jahren atemberaubend - fast haarsträubend. Es wurde von Wachstumsraten von tausenden Prozenten gesprochen, es wurden noch hunderte vorausgesagt. Dass jeder Schweizer bald einen eigenen Blog schreiben werde. Dass die sozialen Netzwerke wie Spinnenweben über die ganze Welt wachsen werden. Es wurde der Untergang der Medien prognostiziert, da die Blogger sich die News selber zuspielen, der Untergang des Fersehens, da es jetzt Youtube gäbe und der Untergang der Radios und Plattenfirmen, dank Myspace.

Die Prognosen sind jetzt auch schon ein paar Jahr her. Und wir leben noch. Und die "alten Medien" gibt es immer noch. Doch jetzt erreichen uns neue Hiobsbotschaften. Der Untergang der "neuen Medien" - etwa von Facebook... hier. Jetzt sind also nicht nur die alten, sondern auch noch die neuen Medien dem Untergang geweiht. Doch wer jetzt denkt, das kümmert mich wenig, denn ich meld mich ab - ha!, das bringt gar nichts! Denn Facebook, verwendet auch deine Daten, wenn du dein Konto gelöscht hast... hier. Und wer's ganz genau wissen will, liest die AGB's - Punkt 2, Absatz 2. Und auch ganz interessant, das mit den Nutzungsbedingungen bei Punkt 2, Absatz 1.

2009-08-31T14:43:00.003+02:00

Mal eine Frage...

Wenn ihr euch scheiden lassen würdet - wollt ihr dann auf die Titelseit des Sonntagsblicks? Bernhard Russi wollte dies. Und nicht nur ihr, sondern auch ich frage mich, wieso? Etwas klarer wird das Ganz erst mal durch den Hintergrundbericht des Tagesanzeiger - der zeigt schön auf, wie so etwas funktioniert. Doch es bleibt die Frage: Was hat er davon, wenn er in die Medien geht? Gut, man könnte sagen, das ist proaktiv - man kontrolliert die Berichterstattung und nimmt schon mal etwas den Wind aus den Segeln. So ist dann auch kaum ein kritische Wort zu lesen, dafür aber viel Lob: "Sein Charme, sein Charisma, seine Chuzpe haben ihm grossen Erfolg als Berater, Pistenexperte, Fernsehkommentator und BLICK-Kolumnist sowie als Botschafter erstklassiger Brands gebracht." heisst es im Kommentar des Chefredaktors des Sonntagsblick. Doch wieso mussten es gleich mehrere Seiten sein, mit ein paar Fotos aus guten Tagen dazu? Geht es hier vielleicht nicht eher um um die Aufwertung seines Brands, damit wir Bernhard Russi nicht vergessen, ihn weiterhin als Redner, Moderator, Kolumnist und Berater engagieren?

2009-08-24T10:14:00.005+02:00

Fluchthelfer und Geiselbefreier - per Zufall?

Vor einigen Tag war der Bundesratspräsident in allen grösseren Schweizer Zeitungen als Fluchthelfer zu "bewundern". Er hatte vor über 41 Jahren einem Freund zur Flucht aus der Tschechoslowakei verholfen. Damals hat nur seine Mutter gewusst, was er vor hatte. Das Interview dazu war am 18. August 2009 in der Neuen Luzerner Zeitung, dem St. Galler Tagblatt und der Zürcher Landzeitung zu lesen. Gleichentags wurde diese Aussage auf vielen Onlineportalen aufgenommen. Am nächsten Tag - am 19. - wurde das Thema dann auch noch in den übrigen Zeitungen aufgenommen.

War dieses Interivew nun Zufall oder Kalkül? Denn am Abend des 20. August verkündetet Merz im 10 vor 10 die Vertragsunterzeichung mit Lybien. Sein Ziel war es, die Beziehungen wieder zu normalisiern und die Ausreise von zwei Schweizern zu ermöglichen. Gewusst von seiner "Befreiungsaktion" hat kaum jemand etwas. Doch falls der Bundespräsident zu diesem Zeitpunkt mit den beiden Schweizer aufgetaucht wäre, hätte dies als ein riesiger Erfolg verbucht werden können. Sollte das Interview Vorbereitung sein, auf das was eigentlich geschehen sollte, dann aber doch (noch nicht) eingetreten ist?

2009-08-20T09:11:00.004+02:00

Reply-to-all

Erst kürzlich hat das Wired-Magazin einige sehr unterhaltsam formulierte Regeln für das Verhalten im Web publiziert. Es werden interessante Fragen behandelt. Etwa ob man seine Ex-Freundinnen auf Facebook verlinken soll, ob man auf dem WC telefonieren darf oder ob man zu viele Freunde haben kann.

Doch etwas fehlt mir bei der Aufzählung von Wired. Die Frage: Wie häufig soll ich beim E-Mail die Reply-to-all-Funktion verwenden? Soll ich es alle Freunde wissen lassen, wenn ich nichts an die Housewarming-Party komme? Soll ich es alle in der Firma wissen lassen, dass auch ich mich über den gewonnen Auftrag freue? Oder besser noch, soll ich auf Spam-Mails antworten - indem ich den Reply-to-all-Button verwende, um mich vom Verteiler zu streichen?! Hierzu ein wirklich haarsträubendes Beispiel. Denn ein PR-Agentur hat ein Mailing versendet - aber die angeschriebenen Personen nicht in der BCC-Funktion kontaktiert. Der Kommentar von AdvertisingAge und Techcrunch sagt alles...

2009-08-10T11:34:00.010+02:00

Der Unterschied zwischen der Schweingrippe und viralem Marketing? Das eine verbreitet sich, das andere nicht.

Virales Marketing ist im Kommunikationsbereich das Schlagwort schlechthin der letzten 10 Jahre. Vielleicht kurz eine Erklärung: Virales Markting ist Mundzumund-Propaganda in elektronischer Form. Also das was die Schweinegrippe im Moment auch macht, sie verbreitet sich von Mund zu Mund - oder besser: von Hand zu Hand. Im Gegensatz zum viralen Marketing hat die Schweinegrippe jedoch eine grosse Chance wirklich Erfolg zu haben: Das Marktpotential wird auf über 2 Millionen potentielle Kunden geschätzt - und voraussichtlich aus ausgeschöpft.

Beim viralen Marketing ist das grundsätzlich sehr viel schwieriger. Denn man verkauft dem Kunden ein "Virus", weiss aber nicht ob es wirklich ein "Virus" ist. Tatsache ist nur, dass der Kunde dafür zahlt. Oder besser gesagt: Meistens verkauft man eine Kommunikationskampagne - Plakate, TV, Radio, Print und Internet - und mit viel Glück wird auch ein Virus daraus. Dann nämlich, wenn die Kosumenten das so wertvoll finden und es an ihre Freunde weitersenden. Dafür braucht es aber - wie schon immer - eine aussergewöhnlich gute Kampagne (und am besten noch viel Geld). Anders gesagt. Wenn Sie eine wirklich gute Kampagne haben, mit einer aussergewöhnliche guten Idee, welche dem Nutzer einen Mehrwert bringt, dann funktioniert es vielleicht - aber vielleicht auch nicht. Und das ist der Grund, weshalb das "virale Marketing" in den letzten 10 Jahren keinen wirklichen Durchbruch hatte.

Und hier noch ein paar Links:

- Alt aber gut: Virales Marketing auf dem Todesstern.
- Interessant und lehrreich: Die Dove-Kampagne.

2009-08-07T09:49:00.005+02:00

Die Coop-Lupe und das SPRI

Wir haben es schon lange vermutet. Die Ausbildung am SPRI hat sich gelohnt. Hier das Praxis-Beispiel: Am Mittwoch las ich im 20 Minuten, dass die Lupe am Einkaufswägelchen von Coop ein Loch in einen Kindersitz gebrannt hat. Eigentlich nichts spezielles, denn Lupen tun das naturgemäss - bei richtiger Handhabung und genügend Sonnenlicht - so (vgl. Kindheitserinnerungen). Der Sprecher von Coop äusserte seine Zweifel an diesem physikalischen Gesetz. Er meinte, dass bei Tests, die Lupe nicht mal ein Loch in ein Blatt Zeitungspapier gebrannt hätte. Von Verständnis für die verängstigte Mutter, noch von weiteren Abklärungen war nichts zu lesen.

So und hier die Erkenntnis aus der ersten Lektion im Fach Krisenkommunikation: "Man solle nichts abstreiten, wenn man sich nicht 100 Prozent sicher ist." Und aus der zweiten Lektion: "Man solle Verständnis zeigen, für die Sorgen und Ängste der Kunden."

Was ich zwar nicht hoffte, mich aber auch nicht erstaunte: Heute publiziert 20 Minuten den Teil 2 der Geschichte. Denn diese drängte sich fast auf. Man braucht dazu auch nur wenig Material und kaum Zeit. Denn man nehme ein Papier und halte es im starken Sonnenlicht und die Coop-Lupe. Et voilà: Fertig ist das Brandloch. Und um der Geschichte noch etwas mehr Gewicht zu verleihen, meldete sich auch noch eine Mutter, deren Kind von der Lupe fast angebrannt wurde. Man lerne: "In der Krise den Ball flach halten!"

2009-08-06T09:19:00.003+02:00

Heute schon gezwitschert?

Twitter scheint der letzte Schrei hinsichtlich Web 2.0. Es steht überall in den Zeitungen und bereits benutzen grosse Unternehmen wie die Swisscom und Microsoft den Zwitscherdienst für ihre Kommunikation. Doch ich habe bis heute nicht ganz begriffen, weshalb das soo toll sein soll. Drum frage ich euch: Was haltet ihr von Twitter? Umfrage gleich nebenan.

2009-08-03T12:46:00.003+02:00

Alle wild geworden?

Ich bin kein Hundebesitzer - aber ein Jogger. Nicht ängstlich, aber auch nicht unbesorgt. Für mich persönlich ist es jedenfalls ein grosser Unterschied, ob ich an einem Pudel oder an einem Pitbull vorbeijogge. Denn wenn der Pudel ausrastet, kümmert mich das wenig. Wenn der
Pitbull ausraustet... "gut Nacht am sächsi". Aber eigentlich will ich kurz auf einen Artikel im der heutigen Print-Ausgabe von 20 Minuten hinsweisen. Denn ein unbeaufsichtigter Pitbull hat in Biel am 1. August Abfallsäcke aufgerissen, Kinder verfolgt, einen Mann und einen Polizisten angegriffen. Lezter musste nach 5 (!) erfolglosen Warnschüssen auf den Pitbull zielen, um diesen abzuwehren. Soweit zu den Fakten.

Eine Auskunftsperson vom American Pitbull Terrier Club erklärt das Verhalten des Hundes damit, dass dieser verängstig war von den 1. August-Knallern. Und genau hier habe ich ein Problem: Denn wenn jeder Pitbull der Angst hat, gleich alles angreift, muss man diese Rasse tatsächlich verbieten. Denn ein Pudel der Angst hat, versteckt sich unter dem Tisch und greift nicht Leute an. Doch damit nicht genug. Die Auskunftsperson sagte weiter, dass der Hund doch nicht so ganz böse war, weil er ja kein Kind verletzt habe.

Es bleiben zwei Erkenntnisse: Die Auskunftsperson des Pitbull Clubs kennt die Ängste und Sorgen in der Bevölkerung nicht - verharmlost diese sogar. Und zweites: Mit der Aussage zum Verhalten des Pitbulls in Bezug auf die Knallkörper spricht sie ein Verhaltensproblem an, das eher für ein Rassenverbot/Rassenliste sprechen würde als dagegen.

2009-07-31T11:50:00.001+02:00

Deine Bilder von Facebook - in den Medien

Ich will jetzt gar nicht davon reden, dass Facebook deine Bilder für Werbezwecke verweden kann, wie verschiedentlich in den Medien zu lesen war. Sonder eher, dass Medien gerne eure Daten aus Facebook verweden. Zugegeben, dafür müsstet ihr prominent, erfolgreich oder kriminell veranlagt sein - und optimalerweise alles zusammen. So der aktuellste Fall heute im Blick. Dieser hat ein paar nette Bilder des bekanntesten Schweizer Hammerwerfer und Kampfhundbesitzer publiziert - nicht unerwartet, wenig schmeichelnd. Und zur Freude der Leser wurden dann auch noch Kommentare aus der Pinnwand abgedruckt. Auch der designierte Chef des britischen Geheimdienstes fand plötzlich Fotos von sich und seiner Frau in der Zeitung. Und es gäbe noch viel Beispiele .

Fazit aus der ganzen Geschichte: Einer deiner hundert Freunde ist nicht wirklich ein Freund! Denn er hat den Medien Zugang zu deinen Bildern gegeben. Ergo: Jeder ist für seine Daten selber verantwortlich. Man muss damit rechnen, dass Bilder und Daten, welche ins Internet gestellt werden, für alle einsichtbar sind - und eben nicht nur für Freunde.

PS: Auch lesenswert. Dieser Artikel aus der Süddeutschen. Und hier noch ein Tipp: Ihr könnt es auch wie Bill Gates machen und euer Profil löschen.

2009-07-20T22:26:00.013+02:00

Wer sind eigentlich die Sponsoren der Tour de France?

Gut - Velofahren ist nicht gerade der sauberste Sport. Und, dass man entsprechend auch nicht die multinationalen - oder zumindest die renommiertesten europäischen - Unternehmen als Mannschaftssponsoren findet, versteht sich irgendwie auch. Auch wenn es hierzu einen interessanten Artikel gibt, welcher einem vom Gegenteil überzeugen könnte.

Doch werfen wir nun einen Blick auf die aktuelle Rangliste. Da erstaunt es doch ein wenig, dass man keinen - wirklich - bekannten Sponsor findet. Astana - also die momentan führende Mannschaft, mit dem bekanntesten Fahrer Lance Armstrong - ist ein Konglomerat aus acht Gesellschaften. Diese umfassen: Air Astana, Arcleor Mittal, ENRC, Kazakhmys, Kazakhstan Railways, KasMunayGas, Kazzinc, KUAT. Alle Unternehmen sind hauptsächlich in Kazachstan tätig. Nur, weshalb sponsern diese dann eine Velomannschaft, die an der Tour de France, an der Vuelta (Spanien) und am Giro (Italien) teilnimmt?

Nicht viel besser sieht es bei den anderen Mannschaften aus. Da gibt es die Equipe von Ag2R La Mondiale (Französische Versicherungsgesellschaft) , Silence-Lotto (Anti-Schnarch-Mittel und Belgische Lotterie), La Francaise des Jeux (Französische Lotterie), Liquigas (Italienisches Gas) oder auch Confidis (Konsumkredite via Telefon und Internet, FR). Zugegeben es gibt auch gute Beispiele: Milram (eine europaweit vertriebene Milch), Columbia HTC (Outdoor-Ausrüster und Handy Hersteller), Saxobank (macht selbst in der Schweiz Werbung) oder Rabobank.

Doch als Kommunikationsspezialist frage ich mich schon, wieso ich die meisten dieser Unternehmen nicht kenne. Ich nehme mal einfach an, dass es den Unternehmen nichts nützt, wenn man weiss wer sie sind, da die meisten Produkte ja in der Schweiz nicht erhältlich sind. Doch da stellt sich schon die nächste Frage: Wieso sponsern diese Unternehmen dann Radmannschaften, die an Top-Sportanlässen mit internationaler Beachtung teilnehmen? Die Tour de France wird sogar nach den Olympischen Spielen und der Fussballweltmeisterschaft als drittgrösstes Sportereignis der Welt bezeichnet! Fragen über Fragen...

2009-07-17T08:41:00.006+02:00

Web 2.0 als Sprachrohr

Jetzt geht es endlich los. Die Anwendungen im Web 2.0 sind mittlerweile so einfach, dass sie von jedem Computernutzer ohne grosse Programmierungskenntnisse angewendet werden können. Und so erlangen sie aktuell die nötige Aufmerksamkeit - wenn auch nicht die unbedingt die gewünschte Qualität. Beispielsweise ist heute unter "Top-Rated bei Youtube" ein Beitrag sehen, welcher gegen das Eingreifen von Warner Music Group auf Youtube wettert. Und auch die Migros spürt das interaktive Zeitalter: Ehemalige Mitarbeiter planen eine Anti-MGB-Plattform. Doch hier war der Zuständige für Medienarbeit schneller als der Web-Entwickler. Denn von der Plattform ist weit und breit noch nichts zu finden. Und noch ein weiteres Beispiel: Der Konsumentenschutz poltert gegen die ungerechtfertigte Verwendung des Schweizerkreuzes auf Produkten. Auch hier sind die Konsumenten zur Mithilfe aufgefordert - aber "nur" per E-Mail. Eigentlich fehlen hier noch Blog, Facebook-Gruppe und Youtube-Beitrag. Bei Erich Hess muss man sich sogar bei Verdacht auf Sozialmissbrauch noch telefonisch melden. Wie das genau geht, erklärt er jedoch auch auf Youtube und Internet.

Trotz des Hypes um das Web2.0. Das "Sprachrohr" Web 2.0 funktioniert heute ohne die "alten" Medien (noch) nicht. Erst wenn das Thema auch von Zeitungen, Fernsehen oder Radio aufgenommen wird, kommt Bewegung in die Angelegenheit. Doch für die betroffenen Organisationen ist es dann schon zu spät, wirkungsvoll etwas dagegen zu unternehmen. Denn dann haben sich die Interessengruppen bereits virtuell zusammengeschlossen und sind aktiv. Und das ist der Unterschied. In der Pre-Web2.0-Zeit haben Medienberichte ein Entstehen einer Bewegung bewirkt. Damals konnten Unternehmen teilweise noch Gegensteuer geben. Heute nicht mehr. Denn das Momentum ist schon da, die Medienberichte decken nicht mehr auf, sondern sorgen für mehr Aufmerksamkeit

Für Unternehmen (und nicht nur für grosse) ist es daher essentiell, die Entwicklung im Internet genau zu beobachten. Dafür braucht es nicht (zwingend) ausgeklügelte und teure Systeme. Es braucht aber jemand, welcher sich tagtäglich kurz Zeit nimmt, die wichtigsten Seiten im Internet zu lesen und mögliche Entwicklungen zu antizipieren.

2009-07-15T15:46:00.008+02:00

Endlich bekannt: Die Zukunft der Medien

Ein 15-jähriger Bankpraktikant sagt die Zukunft der Medien voraus. So oder ähnlich lauteten die Überschriften in zahlreichen Medien letzten Montag. "Uhhh" denkt man sich - das muss wohl ein Genie sein. Es ist ja nicht so, dass es das nicht geben soll. Doch schaut man sich die Ergebnisse etwas näher an, macht sich Ernüchterung breit. Dass TV und Zeitung bei den Jungen nicht beliebt sind, ist ja nun nicht mal News von gestern. Und dass mobile Anwendungen über Internet teuer sind, weiss jedes Kind... ähh natürlich, jeder Jungendliche. So weit so gut. Fazit: Er ist kein Genie, sondern hat das aufgeschrieben, was die Medienbranche auch schon seit einiger Zeit weiss.

Etwas schwer nachvollziehbar wird für mich dann aber die Tatsache, dass dieser "Geniestreich" bei den Fondsmanagern von Morgan Stanley reissend Absatz fand. Hätten die nicht doch mal die Zeitung aufschlagen, ein Buch lesen oder vielleicht mal eine enstsprechende Untersuchung behändigen sollen? Und... auch ja, dass der junge Verfasser zu dieser Zeit im Internet- und Medienforschungsteam von Morgan Stanley gearbeitet hat, macht die Sache nicht wirklich besser...